Informativa sulla privacy

Chi siamo

Sofa Store, via Nyzhnoiurkivska 31, Podil, Kyiv, Ucraina. Può contattarci su Telegram (@sofastore_requests_bot) o su Instagram (@sofasstore).

Quali dati raccogliamo

Quando invia una richiesta sul sito: il suo nome, come contattarLa (e-mail, telefono, Telegram o Instagram), la città e il paese e il messaggio. Per una richiesta di restauro anche la descrizione e le foto del suo mobile. Quando scrive al nostro bot Telegram: il nome, il nome utente e la lingua di Telegram e i messaggi e le foto che invia. Quando ci scrive su Instagram: il nome, il nome utente e i messaggi. Se Le rispondiamo via e-mail, conserviamo le e-mail di quella corrispondenza.

Cookie e analisi

Solo con il Suo consenso utilizziamo cookie e pixel di analisi e pubblicitari (Google Analytics e Ads, Meta, Pinterest) per capire come viene usato il sito e per misurare e mostrare la nostra pubblicità. Senza consenso non ne viene impostato nessuno. Può modificare la scelta in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

Posizione approssimativa

Quando invia una richiesta o apre il nostro bot Telegram dal sito, il nostro fornitore di rete Cloudflare ricava dal suo indirizzo IP una città e un paese approssimativi. Conserviamo solo città e paese, non l'indirizzo IP, e li usiamo per capire quali opzioni di consegna sono possibili.

Finalità e base giuridica

Per rispondere alla sua richiesta, inviare foto e prezzi e organizzare una visita, una consegna o un restauro. Per i visitatori dell'UE e del Regno Unito la base giuridica sono i passi che ci chiede prima di un possibile acquisto (art. 6(1)(b) GDPR), il nostro legittimo interesse a capire da dove arrivano le richieste e a difenderci dallo spam (art. 6(1)(f)) e, per i cookie di analisi, il suo consenso (art. 6(1)(a)). Non vendiamo i suoi dati né li condividiamo per il marketing di altri.

Assistenza dell'IA

Usiamo Claude, un modello di IA di Anthropic, per dare una stima immediata delle richieste di restauro a partire dalle sue foto e dalla descrizione, tradurre i messaggi dei clienti per il nostro team e preparare bozze di risposta. Ogni risposta viene letta e inviata da una persona del nostro team; nessuna decisione che La riguarda viene presa automaticamente. Il bot Telegram invia una conferma automatica di ricezione del suo messaggio.

Chi tratta i dati per nostro conto

Richieste, chat e foto sono conservate sul nostro server, noleggiato da OVHcloud. Cloudflare distribuisce e protegge il sito. Le e-mail vengono inviate e ricevute tramite un server di posta gestito per noi dal nostro sviluppatore web. Il nostro team riceve le notifiche delle nuove richieste su Telegram. Telegram e Meta (Instagram) veicolano le chat che inizia lì. Anthropic tratta i testi e le foto descritti sopra. Google Analytics e Meta Pixel funzionano solo se accetta i cookie. Alcuni di questi fornitori trattano dati fuori dall'Ucraina e dall'UE, anche negli Stati Uniti.

Cookie

Finché non sceglie, è attivo solo il banner dei cookie. Se accetta, Google Analytics e Meta Pixel misurano le visite e la nostra pubblicità; se rifiuta, restano disattivati.

Newsletter e avvisi

Inviamo newsletter sui nuovi pezzi e offerte occasionali solo se spunta la casella separata sotto un modulo; non è mai preselezionata e può inviare una richiesta anche senza. Conserviamo e-mail, nome, lingua e la data e il testo del suo consenso. Ogni newsletter contiene un link per annullare l'iscrizione, e può anche chiederci di essere rimosso. Su Telegram gli avvisi sulle novità arrivano solo dopo averli attivati nel nostro bot; /stop li disattiva. Base giuridica: il suo consenso (art. 6(1)(a) GDPR), che può revocare in qualsiasi momento.

Per quanto tempo li conserviamo

Per il tempo necessario a gestire la sua richiesta e un eventuale acquisto; poi li cancelliamo o conserviamo solo ciò che la legge richiede. I brevi dati di visita con cui associamo città e paese a una chat Telegram vengono cancellati dopo due giorni.

I suoi diritti

Può chiederci in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare i suoi dati, opporsi al loro uso o revocare il consenso. Ci scriva su Telegram o Instagram. Nell'UE e nel Regno Unito può anche presentare reclamo alla sua autorità per la protezione dei dati.