Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Sofa Store, Nyzhnoiurkivska-Str. 31, Podil, Kyjiw, Ukraine. Sie erreichen uns über Telegram (@sofastore_requests_bot) oder Instagram (@sofasstore).

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie auf der Website eine Anfrage senden: Ihren Namen, wie wir Sie erreichen (E-Mail, Telefon, Telegram oder Instagram), Ihre Stadt und Ihr Land sowie Ihre Nachricht. Bei einer Restaurierungsanfrage zusätzlich die Beschreibung und Fotos Ihres Möbelstücks. Wenn Sie unserem Telegram-Bot schreiben: Ihren Telegram-Namen, Benutzernamen und Ihre Spracheinstellung sowie die Nachrichten und Fotos, die Sie senden. Wenn Sie uns auf Instagram schreiben: Ihren Instagram-Namen, Benutzernamen und Ihre Nachrichten. Wenn wir Ihnen per E-Mail antworten, speichern wir die E-Mails dieser Korrespondenz.

Cookies und Analyse

Nur mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse- und Werbe-Cookies sowie Pixel (Google Analytics und Ads, Meta, Pinterest), um die Nutzung der Website zu verstehen und unsere Werbung zu messen und auszuspielen. Ohne Einwilligung wird keines davon gesetzt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.

Ungefährer Standort

Wenn Sie eine Anfrage senden oder unseren Telegram-Bot von der Website aus öffnen, ermittelt unser Netzwerkanbieter Cloudflare aus Ihrer IP-Adresse eine ungefähre Stadt und ein Land. Wir speichern nur Stadt und Land, nicht die IP-Adresse, und nutzen sie, um zu sehen, welche Liefermöglichkeiten in Frage kommen.

Zweck und Rechtsgrundlage

Um auf Ihre Anfrage zu antworten, Fotos und Preise zu senden und eine Besichtigung, Lieferung oder Restaurierung zu vereinbaren. Rechtsgrundlage für Besucher aus der EU und dem Vereinigten Königreich sind die Schritte, um die Sie uns vor einem möglichen Kauf bitten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), unser berechtigtes Interesse, zu verstehen, woher Anfragen kommen, und Spam abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. f) sowie für Analyse-Cookies Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbung weiter.

KI-Unterstützung

Wir nutzen Claude, ein KI-Modell von Anthropic, um Restaurierungsanfragen anhand Ihrer Fotos und Beschreibung sofort einzuschätzen, Kundennachrichten für unser Team zu übersetzen und Antwortentwürfe vorzubereiten. Jede Antwort wird von einer Person aus unserem Team gelesen und gesendet; es werden keine Entscheidungen über Sie automatisiert getroffen. Der Telegram-Bot sendet eine automatische Bestätigung, dass Ihre Nachricht angekommen ist.

Wer die Daten für uns verarbeitet

Anfragen, Chats und Fotos werden auf unserem eigenen, bei OVHcloud gemieteten Server gespeichert. Cloudflare liefert und schützt die Website. E-Mails werden über einen Mailserver gesendet und empfangen, den unser Webentwickler für uns betreibt. Unser Team wird über neue Anfragen in Telegram benachrichtigt. Telegram und Meta (Instagram) übermitteln die Chats, die Sie dort beginnen. Anthropic verarbeitet die oben beschriebenen Texte und Fotos. Google Analytics und Meta Pixel laufen nur, wenn Sie Cookies akzeptieren. Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten außerhalb der Ukraine und der EU, auch in den USA.

Cookies

Bevor Sie eine Wahl treffen, läuft nur das Cookie-Banner. Wenn Sie zustimmen, messen Google Analytics und Meta Pixel die Besuche und unsere Werbung; wenn Sie ablehnen, bleiben sie aus.

Newsletter und Benachrichtigungen

Newsletter über neue Stücke und gelegentliche Angebote senden wir nur, wenn Sie das separate Kästchen unter einem Formular ankreuzen; es ist nie vorausgewählt, und Sie können eine Anfrage auch ohne es senden. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Sprache sowie Datum und Wortlaut Ihrer Einwilligung. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können uns auch bitten, Sie zu entfernen. In Telegram erhalten Sie Hinweise auf neue Stücke nur, wenn Sie sie in unserem Bot aktivieren; /stop schaltet sie aus. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer

So lange, wie wir sie für Ihre Anfrage und einen daraus folgenden Kauf benötigen; danach löschen wir sie oder bewahren nur auf, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Die kurzen Besuchsdatensätze, mit denen wir Stadt und Land einem Telegram-Chat zuordnen, werden nach zwei Tagen gelöscht.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, der Verwendung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie uns über Telegram oder Instagram. In der EU und im Vereinigten Königreich können Sie sich außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.